Medida, molde, prova, acabamento.
As quatro etapas da alfaiataria. Doze semanas, sempre nessa ordem, e o mesmo desenho em todo projeto — o que muda é a peça, não o processo.
Medida
semanas 1 a 3
O diagnóstico. Abrimos financeiro, comercial e operação com a régua ao lado de cada número, e o pior deles abre o documento.
Molde
semanas 4 a 6
O plano desenhado para a sua agência, e não para o segmento. Sai com dono, prazo e ordem de ataque.
Prova
semanas 7 a 9
Voltamos, você veste o que foi feito e ajustamos o que não caiu. É onde mora a cobrança, nos dois sentidos da palavra.
Acabamento
semanas 10 a 12
O que fica rodando depois que saímos: rotina, indicador e quem responde por cada número.
semanas 1 a 3
Medida
O diagnóstico. Abrimos financeiro, comercial e operação com a régua ao lado de cada número, e o pior deles abre o documento.
O que olhamos
- DRE dos últimos doze meses, com margem por cliente e por serviço
- Custo de operação como percentual da receita, contra a régua
- Funil comercial com taxa de conversão por etapa
- Alocação de hora do time e o que dela vira receita
O que sai
- Diagnóstico escrito, que abre pelo pior número e sem preâmbulo
- A régua ao lado de cada dado, para você ver onde deveria estar
- A ordem de ataque: o que dói mais e o que resolve mais rápido
O que depende de você
- Acesso ao financeiro e ao CRM, ou às planilhas que fazem esse papel
- Uma conversa de uma hora com você e com quem toca a operação
semanas 4 a 6
Molde
O plano desenhado para a sua agência, e não para o segmento. Sai com dono, prazo e ordem de ataque.
O que olhamos
- O que o diagnóstico apontou, em ordem de impacto
- O que a agência consegue absorver sem parar de entregar
O que sai
- Plano com dono, prazo e ordem, desenhado para a sua agência
- A régua de preço e a política de desconto, quando for o caso
- O que fica de fora agora, escrito, para não voltar como surpresa
O que depende de você
- Uma reunião de aprovação com quem decide, e a decisão saindo dela
semanas 7 a 9
Prova
Voltamos, você veste o que foi feito e ajustamos o que não caiu. É onde mora a cobrança, nos dois sentidos da palavra.
O que olhamos
- O combinado, linha por linha, contra o que de fato foi feito
- Os números que deviam ter se mexido, e o quanto se mexeram
O que sai
- O ajuste do que não caiu, e o motivo escrito
- Cobrança nominal do que ficou parado, com prazo novo
O que depende de você
- Executar o que ficou combinado, ou dizer por que não deu
- Estar na reunião de prova, você e os donos das tarefas
semanas 10 a 12
Acabamento
O que fica rodando depois que saímos: rotina, indicador e quem responde por cada número.
O que olhamos
- O que só roda porque tem consultor dentro
- Quem responde por cada número depois que saímos
O que sai
- Rotina de acompanhamento com dono e periodicidade
- O painel de indicadores que a agência passa a rodar sozinha
- Passagem formal, com o que ficou e o que ainda é risco
O que depende de você
- Assumir a rotina antes de a gente sair, e não depois
O acompanhamento fica num lugar só
Todo projeto tem um portal próprio, com o cronograma das doze semanas, o que vem na próxima entrega e os materiais que já entregamos. Você entra e vê em que pé está, sem precisar perguntar.